在2024年全市民生工作领导小组第二次全体上的讲话（2435字）

同志们：

民生工作关乎群众福祉、关乎执政理念、关乎高质量发展。习近平总书记高度重视民生工作，党的十八大以来，对保障和改善民生发表了一系列重要讲话、作出了一系列重要指示，特别是两次亲临我省考察都对保障和改善民生寄予殷切期望。2016年4月，习近平总书记考察我省时强调，要进一步增强民生工作的针对性、实效性、可持续性，像落实发展任务一样落实民生工作；2020年8月，习近平总书记考察我省时又强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，扎实推进民生工程。这些重要论述，为我们做好工作指明了前进方向、提供了根本遵循。市委、市政府高度重视保障和改善民生工作，坚持把守好民心作为最大政治，以造福人民为最大政绩，2007年在全国率先实施民生工程，每年保持新增财力80%以上用于民生领域，全市基本公共服务均等化水平明显提高，社会保障网织密织牢，人民生活品质持续提升。2023年，我市建立了覆盖市、县、乡三级的民声呼应平台体系，构建收集、转办、督办、评价、反馈等闭环工作机制，有效解决了一大批群众急难愁盼问题。今年3月召开的全市民生工作大会对进一步健全民声呼应工作体系以及保障和改善民生工作作出全面部署。我们要深入贯彻落实中央决策部署及市委、市政府工作要求，坚持“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”，积极探索新思路、谋划新举措、健全新机制，让民生服务更有温度、民生福祉更有质感，在保障和改善民生、提升人民生活品质上展现更大作为。下面，我讲几点意见。

第一，要坚持系统推进，完善民声呼应工作体系。市委、市政府对打造“民声呼应”升级版作出具体部署，就全面构建市级总统揽、广泛集民声、快速解难题、跟踪抓督办、源头大治理5项工作机制和强化民声呼应数字赋能等提出具体要求。我们要树立系统思维，综合施策，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。在畅通渠道上下实功，加快建立统一的市民声呼应工作平台，优化工作流程，提升工作质效，推动群众诉求“一网汇集”“一呼即应”。在快速解决上出实招，树牢“解决比解释更重要，时效与实效一样关键”的工作理念，严格落实首接负责制，健全“快受理、快核查、快处置、快整改、快报告、快回访”工作机制，强化提级办理，坚持领导干部带头办理，推动群众诉求解决效率更快、办理质量更高。在跟踪督办上求实效，加强全过程跟踪，建立群众诉求办理工作追溯机制，强化过程监督和工作调度，定期通报办理进展，确保群众诉求办结办好。在源头治理上创实绩，统筹“当下改”和“长久立”，注重从群众具体诉求中查摆工作薄弱环节和制度漏洞，及时完善政策措施，健全规章制度，做到回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域。