信访工作经验材料：从“宋都调解”看新时代“枫桥经验”的开封探索与实践

习近平总书记指出，发展新质生产力要敢闯无人区，要以创新为不竭“源动力”。《宋都调解》栏目以“靠前式”站位、“全景式”调解、“靶向式”普法的创新特色，成为开封乃至全省化解矛盾纠纷的一张亮丽的名片。结合我区工作实际来看，该栏目坚持预防在前、调解优先、依法调解、实质调解的理念，与信访工作坚持源头化解、“三到位一处理”、依法依规化解的工作目标不谋而合。

机制赋能，化“被动”为“主动”。近年来，信访成为人民群众反映诉求、解决疑难问题的重要途径，虽然开通了网上投诉绿色通道、来信投诉专门渠道，但走访依然是基层群众最直接的投诉方式。我区坚持“人民信访为人民”的工作理念，转变来访群众被动反映诉求的局面，探索实行“群众点名，领导接访”机制，让群众更有针对性地选择接访领导，让接访领导主动解答群众疑惑、化解矛盾纠纷，实现“一站式”服务。同时，坚持巩固主题教育成效，将“四下基层”与下访工作紧密结合，转信访部门被动接待群众的工作模式，为主动征求群众意见建议，在顺畅收集社情民意的同时，把握基层信访工作新机遇、新态势。