调出乡村文明和谐风—解读峨山镇“矛调中心”的“调解密码”

“家庭和气、邻里和善、群众和乐、社会和谐”，这是枣庄市峄城区峨山镇“矛调中心”恪守的调解准则。该镇通过建立这一具有特色的调解室，从而推动了依法治镇、社会经济发展、辖区稳定等各项工作的开展，全镇营商环境得到进一步改善。截至目前，调解中心成立以来，共收集村情民意300多条，摸排土地纠纷、邻里纠纷、家庭矛盾等120余件，化解矛盾纠纷112件，满意度达98.6%。

源头治理，做到“矛盾不上交”。近年来，峨山镇坚持和开展新时代“枫桥经验”，推动一站式矛盾纠纷多元化化解工作，吸纳一批“懂政治、懂法律、懂政策，会做群众工作”的退休老干部和敢于吃亏的乡贤充实到矛调队伍中去，活用“熟人”与“人情”优势，将乡贤调解阵地拓展到田间地头，第一时间参与矛盾纠纷的处置、化解，用百姓的“法儿”平百姓的“事儿”。同时，对茅调中心工作利用“奔跑峨山”公众号、各村微信工作群进行广泛宣传，引导群众有矛盾纠纷，就近找茅调中心调解，真正实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。今年4月9日，峨山镇石拉村村民刘某和刘某因地头种树影响庄稼生长和收割机进地等原因产生了纠纷。刘某说发现有人在他的地头沟边栽上了杨树，村干部说这条路边属于公共资源谁都不准种树，刘某看到种的树离其地很近，生气就把刘某种植的6棵树给掰断了，所以两个人就产生了纠纷，事情不大，然而如不及时解决化解，矛盾激化会随时升级。峨山镇矛调办公室工作人员得知情况后及时受理了这起纠纷，通过走访双方当事人、亲属和邻居，进行详细调查了解情况后得知，村里就此纠纷调解两次未果，双方未能达成和解协议。掌握这一情况后，调解员立即组织联系双方当事人，调解员充分利用自己丰富的调解经验，灵活地采取调解策略，在耐心讲解法律法规的同时，晓之以理，动之以情，依法调解，以理服人，不断缩小纠纷当事人之间的分歧，逐步赢得纠纷当事人的信任，最终双方握手言和。双方自愿达成协议，刘某也自愿赔偿了自己所损坏的6棵树苗钱。“调解员来得及时，俺对调解结果也很满意。”当调解员回访时，刘某和刘某某给出了“满意”的评价。