2024年生态环境信访工作简报汇编（6篇）

伊犁州生态环境保护综合行政执法支队多措并举扎实做好信访工作 

为保障群众合法的环境权益，伊犁州生态环境保护综合行政执法支队以生态环境保护信访工作为抓手，以生态环境领域风险排查工作为主线，采取多种措施优化环境信访服务，解决群众身边突出的环境问题，及时回应群众呼声，在处理信访诉求中，主动倾听，把自己代入信访群众，换位思考，想群众所想，解群众所需。

一是严格落实环境信访制度。健全完善和认真落实信访“受理、调处、回复、归档”制度，使环境信访工作程序化、规范化和常态化。明确专人负责信访系统，规范办理信访流程，严格遵守信访办理时限。做到第一时间查阅信访件，第一时间收发登记信访件，第一时间交办信访件到所属辖区分局。实时催办及归档，要求信访件辖区中队做到第一时间处理，第一时间回复。

二是切实加强源头防范和治理。把信访工作融入社会治理体系，推动基层社会治理关口前移，在调处权限内的环境信访事件，借助“12345”热线和“12369”等举报平台认真排查梳理信访事项，做到及时发现、及时受理、及时调处、及时回应群众诉求，全程跟进化解矛盾，提升基层化解矛盾水平，实现“小事不出村、大事不出镇、信访无越级”。

三是部门协作配合联动到位。强化部门协作配合，各司其职、齐抓共管，协调联动部门处置信访交叉问题，积极妥善处理各种环境信访举报案件。如近日，伊犁州生态环境局奎屯市分局、伊犁州生态环境局察布查尔县分局接到12345关于油烟扰民的投诉转办件，两分局执法人员积极对接所辖区乡、村两级工作人员对反映的问题进行现场调查核实，同时向餐饮场所负责人进行了《噪声污染防治法》的普法宣传。随后通过电话联系投诉人告知其处理结果，投诉人对反馈情况表示满意。

伊犁州生态环境保护综合行政执法支队将坚持学习和践行“浦江经验”，让信访办理和生态环境执法深度融合，有效化解环境信访突出问题，切实维护人民群众环境权益，让各族人民群众享受最普惠的民生福祉。

强化源头治理全面提升环境信访办理质效