关于垃圾分类“加减乘除”工作法调研报告

　　自住房城乡建设部等12部门联合印发《关于进一步推进生活垃圾分类工作的若干意见》以来，各地区、各部门扎实推进生活垃圾分类工作，为满足人民群众对美好生活的需要、构建基层社会治理新格局、推动生态文明建设、提高社会文明水平发挥了积极作用。但同时，生活垃圾分类工作在落实城市主体责任、推动群众习惯养成、加快分类设施建设、完善配套支持政策等方面还存在不少困难和问题。深圳xx物业集团xx分公司（以下简称“xx物业”）结合xx地域特色和国家有关政策，把“垃圾分类成为新时尚”理念全面纳入日常物业管理服务中，探索出了垃圾分类“加减乘除”工作法，在多个小区实现了“要我分类”变“我要分类”。日前，住房城乡建设部建筑杂志社青年理论学习小组就此进行了实地调研，现将相关经验做法予以梳理，供各地在实践中借鉴参考。

　　一、基本情况

　　xx物业入驻xx省xx市后，为顺利打开工作局面，选择以深入推进垃圾分类工作为抓手，打造物业服务新样板，其提供运营服务的xx小区，垃圾分类公益宣讲均为xx市垃圾分类工作实行最早、攻坚最典型的小区。

　　为提升上述小区环境品质、培育居民垃圾分类习惯，xx物业在实践中认识到光有工作热情、韧劲还不够，更要有工作方法。经反复探索，xx物业负责人亲自带领项目团队采取“加减乘除”工作法，促进了各个小区整体服务品质的全面提升。因垃圾分类工作成绩突出，xx物业服务的xx区国际名都小区被xx市评为“美丽楼院”示范小区单位，连续四年被评为垃圾分类示范“五星示范小区”，项目经理还被评为全国“垃圾分类达人”……

　　二、主要经验做法

　　（一）物业服务做“加法”