市接待办机关党组落实巡察反馈意见整改工作完成情况报告

巡察整改是推进全面从严治党、推动整体工作的重要契机。自巡察反馈意见下达以来，市接待办机关党组高度重视，将整改工作作为首要政治任务，坚持问题导向，压实整改责任，全力推进各项整改任务落实。现将整改工作完成情况报告如下。

一、整改工作完成情况

（一）提升服务综合能力，构建“大接待”格局。一是强化服务能力培训。制定系统的培训计划，针对接待服务中的礼仪规范、沟通技巧、应急处理等关键环节，开展了xx次专项培训。邀请业内资深专家和学者授课，累计培训xx人次。同时，组织了xx次模拟接待演练，模拟不同类型的接待场景，让接待人员在实践中提升应对能力。通过培训和演练，接待人员的服务水平得到显著提升，在近期的xx次重要接待任务中，宾客满意度达到了xx％以上。二是完善“大接待”协调机制。积极与各相关部门沟通协作，建立了常态化的沟通协调会议制度，每月定期召开xx次“大接待”协调会议，共同商讨接待工作中的重点难点问题。截至目前，已召开协调会议xx次，有效解决了诸如部门间信息不畅、资源调配不合理等问题xx个。同时，建立了涵盖各部门接待负责人的联络群，实时共享接待信息，确保在接待任务中能够快速响应、协同配合。三是拓展接待资源整合。加强与周边地区接待部门的交流合作，签订了xx份区域合作协议，实现接待资源的共享与互补。整合市内各类接待资源，建立了包含xx家优质酒店、xx家特色餐厅、xx个文化景点在内的接待资源库，并定期对资源库进行更新和评估。通过资源整合，在近期接待任务中，接待成本降低了xx％，同时为宾客提供了更加丰富多样的接待选择。

（二）落实意识形态工作责任，防范网络意识形态风险。一是加强意识形态工作部署。将意识形态工作纳入重要议事日程，每季度专题研究意识形态工作xx次，全年共召开xx次专题会议。制定了《市接待办意识形态工作责任制实施细则》，明确了党组书记为第一责任人，班子成员“一岗双责”，将意识形态工作责任细化分解到具体科室和个人。同时，将意识形态工作纳入年度考核体系，占比达到xx％，对意识形态工作落实不力的个人和科室实行“一票否决”。二是强化网络意识形态监管。建立了网络信息发布审核制度，严格执行“三审三校”，今年以来共审核发布信息xx条，未出现任何违规信息。安排专人负责网络舆情监测，每天定时监测相关网络平台，共监测到涉及接待工作的舆情xx条，均及时进行了妥善处理。同时，加强对干部职工的网络安全教育，组织开展网络安全培训xx次，培训人数达xx人次，提高了干部职工的网络安全意识和舆情应对能力。三是加强意识形态阵地建设。加强官方网站、微信公众号等意识形态阵地建设，丰富网站和公众号内容，定期发布接待工作动态、接待文化等信息，今年以来共发布各类信息xx条。积极开展正面宣传，在各类媒体上发表关于接待工作的正面报道xx篇，有效提升了接待办的形象和影响力。同时，组织开展了xx次意识形态主题活动，如“接待文化与意识形态”演讲比赛等，引导干部职工树立正确的意识形态观念。