单位换了主要领导，怎样刷新文稿服务

我先后在6家单位工作过，为很多领导提供过文稿服务。从服务对象看，我所服务的领导，有党政正职，也有班子副职；有处级、厅级干部，也有省级领导；有事业单位领导人员，也有地方和部门的领导干部；有在一个单位任职多年的“老”领导，也有刚调过来或是提起来的新领导。从自身角色看，我作为负责文字工作的一般干部、副处长、处长提供过文稿服务，也作为分管文字工作的班子成员提供过服务。此外，走上领导岗位后，自己也“享受”过他人提供的文稿服务。这样的经历，让我可以多层面、多维度地进行总结、分析和思考。

应当说，为单位的主要领导和为其他领导提供文稿服务，本质上并没有什么差别。只不过主要领导比副职级别高，服务标准也应更高；主要领导对一个地方、一个单位的工作全面负责，为其提供文稿服务，对工作要考虑得更周全一些；有些话，只有“一把手”才适合讲，“二把手”“三把手”是不适合讲的。然而，就写稿子来说，这些并不是根本性、关键性问题。之所以会把做好文稿服务聚焦到新换的主要领导身上，根本原因在于主要领导的文风，或者说他（她）所喜欢的文风，对一个地方和单位文风的形成具有重要的导向作用。所以，单位换了主要领导，文秘人员应当主动加以调适，力求量体裁衣式地提供文稿服务。在这方面，我的经验和体会主要有这么8条。

第一，分析履历作预判

得知单位即将更换主帅的时候，我会尽可能通过上网查询或者内部渠道，找到新领导的简历，从中研判其为文讲话的特点。就做好文稿服务来说，领导的简历中有3类信息要特别关注：

一是全日制学历。尽管学历≠能力，但学历在很大程度上还是代表着文化水平。文化水平高的领导，往往知识面比较宽，写文章、作讲话，理论性比较强，也比较注重文辞文采，喜欢引经据典、用些排比句和时髦的词，对文字抠得比较细。文化水平不那么高的领导，为文讲话往往比较直，也比较实，重在把事情写清楚、讲明白，对文字的要求会粗放一些。

二是专业背景。就是看主要领导是学什么出身的，是文、史、哲，还是理、工、农、医中的哪一类。相对来说，文科出身的领导会更加注重观点、文辞和事例，理工科出身的领导则更加注重逻辑、数据和细节，农医类专业出身的领导大致介于二者之间。

三是工作经历。看领导的成长经历主要是在机关部门、企事业单位还是市县乡。一般来说，“老机关”为文讲话会更稳慎一些，讲道理会多一些，更为注重对标对表，喜欢讲些上下一致、宣示性、阐发性的话，对文稿的写法更讲究、更挑剔；“老基层”则往往魄力更足一些，为文讲话每每直奔主题、直面问题，从操作性上考虑会更多一些，喜欢讲些“俏皮话”、接地气的话，甚至是猛话、硬话、狠话。当然，这些特点是相对的、共性的，不是绝对的、特指的。