国企信访工作经验材料：坚守信访理念化解矛盾纠纷将为民服务的宗旨落到实处

信访是反映社情民意的晴雨表。习近平总书记就做好信访工作，妥善处理信访突出问题作出重要指示，强调要强化责任担当，综合施策，运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，下大气力处理好信访突出问题，把群众合理合法的利益诉求解决好。要加强风险研判，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。

深刻学习领会、全面贯彻落实习近平总书记重要指示精神，扎实做好信访各项工作，必须坚持党的领导，坚持以人民为中心，坚持党的群众路线，不断推进改革创新，坚持依法治理，明确责任，强化措施，落实责任，切实把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难，切实把信访工作做到群众心坎上，真正聚人心、得民心，夯实党执政的群众基础。

一、落实责任，以大庆精神大庆传统指导规范信访工作

大庆精神大庆传统是几代大庆石油人的心血、智慧和奋斗精神的体现，“三老四严”“三个面向、五到现场”等体现了为基层群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事的精神实质，在密切联系群众、服务群众、解决群众实际困难方面有着鲜明优势。大庆油田对信访工作高度重视，坚决落实党中央的要求和属地责任，“带着感情和责任，为民解难，为党分忧”，践行全心全意为人民服务的宗旨，以大庆精神大庆传统指导信访工作实践。弘扬大庆精神大庆传统、维护和谐稳定是“当好标杆旗帜，建设百年油田”的重要保障，信访部门在工作实践中融入丰富内涵，为信访工作赋予强大精神动力和感召力。

（一）认真履职，敢于担当

大庆油田信访系统继承发扬岗位责任制经验，厘清责任链条、拧紧责任螺丝、提高履责效能。