纪委监委“我为群众办实事”总结经验材料

为切实解决好群众“急难愁盼”问题，近期以来，XX县纪委监委积极将xx学习同总结经验、观照实际、推进工作结合起来，在xx学习教育工作中扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以信访积案专项治理、群众身边腐败与作风问题专项整理、营商环境优化、干部作风治理等工作为抓手，将“我为群众办实事”贯穿纪检监察工作全过程，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，以扎实工作成效不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

一、把好入口关，畅通信访“连心桥”。将当好信访举报工作作为掌握群众诉求、回应群众关切的重想载体，借助“我为群众办实事”实践活动，进一步畅通“来信、来访、电话举报、网络举报、微信公众号举报”五位一体的群众举报渠道，建立信访积案化解长效机制，对时间跨度较长、群众反应强烈或者结而不服、重复访越级访隐患较为突出的信访件重新梳理，逐一明确包案领导，办结时限，及时协调解决包案办理中存在的难点和堵点，通过领导包案下访，真情为民解忧，奋力提升息访罢访率与满意率。注意用群众语言拉近和来访群众的距离，让群众切身感受到纪检监察干部的真心与温暖，感受到纪检监察机关的忠诚与担当。对业务范围内来访，无论问题大小，一律仔细登记、受理，调查处理后，及时向群众反馈结果、听听意见，争取妥善解决。对业务范围外来访，认真聆听群众诉求，让群众把话说完，把有关法规政策讲清楚，引导群众向有处理权的部门反映，全力争取群众的理解与支持。对业务内外相互交织的问题，对信访事项仔细分析，认真甄别，按照反映问题的详实程度、利益诉求和违纪违法问题的因果关系等情况，分别作出处理。进一步前移信访“关口”，严格落实首办负责制，推进初信初访在规定时间内查清问题、作出处置，提升一个性办结率。仔细落实实名举报反馈制度，对署名举报件，经信访举报部门仔细核实举报人身份信息，确认是实名举报的，优先部署梳理摘报，同时督促承办部门根据“谁承办、谁答复”的原则向举报人及时反馈调查处理情况并听听意见，保证群众找得着人、说得上话、解得了问题。到目前为止，我县梳理出的XX件信访积案已办结XX件，办结率XX％；化解XX件，化解率XX％。

二、扎实开展专项治理，加大解决群众身边腐败与作风问题治理力度。县纪委纪委始终坚强将群众期盼作为正风肃纪反腐的发力点，在xx学习教育中，将抓好整理群众身边腐败与作风问题及漠视侵害群众利益问题专项工作作为“我为群众办实事”实践活动的重想抓手与切入点，把查处侵害群众利益的不正之风与腐败问题作为纪律审查的着重，对省、市纪委转交的问题线索，对实名举报且线索具体、可查性强的信访举报，着重查办督办，下大力查处了一批有影响的典型案件。今年以来，县纪委监委聚焦群众反映强烈的突出问题，围绕食品药品安全、民生、教育等领域，牵头会同教体、卫健、民政、市场监管等有关部门扎实开展漠视侵害群众利益问题专项整理，共反馈、督促整改问题XX条，共查处群众身边腐败与不正之风问题XX起XX人，党纪政务处分XX人，同时，注意以案明纪，共通报曝光典型案例XX期XX起，用身边发生的典型案例教育身边人，增强基层党员干部的宗旨观念、勤政廉政意识，有效提高基层群众获得感与满意度。