全力当好人民群众的“守护者”

2022年，xx县人民检察院被评为第十届“全国检察机关文明接待室”，这是我市检察机关唯一获此殊荣的基层院，也是该院第四次获此殊荣。回顾这几年，该院把群众满意作为第一标准，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，全力当好人民群众的“守护者”。

把群众来信当家信

信访人x某某是该县一名普通中年妇女，诉称其丈夫在外打工期间与另一女子以夫妻名义生活十多年并育有两女一子，其丈夫现在要跟她诉讼离婚。曲某某感觉被骗，以丈夫涉嫌重婚罪到辖区公安机关报案。当地公安机关以属自诉案件为由不予受理。曲某某请求检察机关立案监督。

“群众利益无小事，群众满意是我们控申检察工作的第一标准。倾听群众诉求，‘民有所呼，我有所应’。”该院多年从事控申检察工作的检察官曲来力一直恪守这个理念。接到曲某某诉求后，他立即向检察长进行汇报，并与检察长一起接待曲某某。在审查全部信访材料后，他耐心释法说理，指导其收集相关证据，并依法向侦查机关制发《说明不立案理由通知书》。x某某的丈夫最终被绳之以法。

把群众来信当家信，把群众琐事当大事。该院始终秉持“办信也是办案”“办信也是办民生”的司法理念，制定“群众来信一把手签批”制度，确保群众诉求党组“听得见”、检察长“带头办”；践行“六个一”便民服务承诺，即：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一句问候暖心、一杯开水解渴、一片诚心办事、一个及时答复，切实让人民群众在来信来访中真正感受到“检察温度”。

两年来，该院共受理群众来信xx件，接待来访群众xxx人次，均按照“群众信访件件有回复”落到实处，妥善解决群众合理诉求，连续多年保持涉检信访“零积案”。

司法救助守护“事实孤儿”