XX住建局信访工作经验材料

由于近年来涉及我×住建系统的信访案件居高不下，一些案件时间跨度长、案情复杂、涉及人员众多，解决起来困难重重，集体访、越级访现象突出，社会反响强烈。为有效解决信访突出问题，×住建局班子提出“以解决信访问题为突破口，重塑住建系统社会新形象”的目标，采取得力措施，集中力量坚决打好化解信访积案攻坚战。攻坚战以来，×住建局利用3个月时间，有效化解重点信访积案××件，占比××％。主要作法：

一、抓领导，落实信访工作责任机制

信访积案化解攻坚战以来，全局上下联动，逐案确定三级包保责任，逐案确定化解期限，逐案进行销号，一包到底，案件不解决，信访人不息访，案件就不撤不销号。一是高位统筹。成立了局信访工作领导小组，党组书记、局长任组长，并将信访工作作为局党组和领导班子分工予以明确，由局长亲自抓。局领导班子和机关各科室负责人、各直属单位负责人作为信访工作领导小组成员，将信访维稳作为当前工作的重中之重，举全局之力，抽调精兵强将充实信访维稳队伍，受理群众来信来访，接办上级转办案件，商讨案件性质，研究解决办法。二是定期接访。开展局长信访接待日活动和局领导包保信访积案的方式，明确局领导班子轮流接访的具体日期和分工。自××××年×月××日开始每周×接访，截止目前已经接待××次。三是部门联动。针对当前信访工作的严峻形势和难以化解的遗留信访问题，局机关各科室、直属各单位实行联动办公，对凡是存在信访问题没有彻底解决的涉事单位和企业暂停办各项审批事项。通过部门联动，解决了×××、×××、×××等项目拖欠农民工工资问题。四是逐案化解。局领导针对遗留的重点、难点信访问题专门召开会议研究，协调相关部门，积极上报×信访联席会议，并请示×政府，集体研究会商，针对个体问题，采取“一对一”措施，×××、×××等一批缠访、闹访的信访问题得到了有效解决。五是法律援助。聘请专业法律顾问协助解决信访问题，凡属超出职能范围、存在争议、闹访、缠访的信访问题，由专业法律顾问依法解释，协调当事人通过司法诉讼程序解决问题，×××、×××、×××等信访问题，就是由专业法律顾问引导上访群众通过司法途径得到有效处理。

二、抓化解，落实矛盾排查调处机制