办公室培训讲稿：确保文电工作零差错

大家好，今天借此机会和大家谈谈办公室文电工作。不少从事文电工作的同志在一年工作总结中很喜欢写收文多少件、发文多少件，以此说明做了大量的工作。工作量当然也能说明工作成效，但办公室工作无错即是功，评判文电工作好坏的唯一标准：是你这一年有没有做到零差错，无错是100分，出错是0分。

一、文电处理出错的几种表现

文电处理是各单位办公室业务工作中最易出错的领域，不出错都是相似的，出错则各有各的不同。具体可以归纳为以下几种出错表现。

（一）一字之失。常见的情形是：（1）数字错误。如一份《关于某市建设自贸试验区的报告》讲“某省自贸试验区总面积120平方米”很明显把“平方千米”的“千”字弄丢了。再如某县发改委《关于20xx年计划执行情况的报告》中提到：“通过狠抓经济转型升级，我县三次产业比为10.5：66.3：34.2”，三次产业占比之和只能等于100％，这份报告却变成了110％，原因是第二产业的比例56.3写成了66.3。（2）相近词错误。如某市文电处工作人员在一份公文的拟办意见上写道：“呈某秘书长审签。”正确的应是“审示”。某市市委办下发考核领导小组的通知，把组成人员的“市委政法委常务副书记”写成“市委政法委常委副书记”。还有某县人大常委会《关于20xx

年度民生实事候选项目建议编制情况的汇报》，把民生实事项目写成“民生实时项目”。（3）别字错误。某市委市政府在一份表彰通报的结束语中，把希望被表彰集体和个人“再接再厉”，写成“再接再励”。某市政府办公室在市长批示处理单中，把市长批在内参上的“对记者反映的问题大吃一惊”写成“大吃一斤”。（4）多字错误。如某乡政府在一份请示中的结束语中出现“敬请示示复”，多了一个“示”字。某民政局在一份关于做好春节走访慰问工作的通知中，出现“做好困难群体群众的慰问工作”这里“群体”和“群众”只能选择一个，否则就是多余的。（5）漏字错误。某市政府办公室有一天收到一封信，信封上写着“市政府马副秘书收”。工作人员百思不得其解，市政府办公室没有副秘书，有一个姓马的副市长秘书，还有一个姓马的副秘书长，后来根据信封下角的单位落款推测，信应当是写给联系发改委的马副秘书长的。马副秘书长收到这封信哭笑不得，自嘲说：“副秘书长，变秘书还小，是副秘书。”害得发改委主任跑到马副秘书长办公室郑重道歉。

古人云：“一字之失，一句为之蹉跎，一句之误，通篇为之梗塞。”公文中一字之错，危害极大。内容再丰富、格式再完整的公文，只要出现了一个错别字，阅读者都会感到如同在品味佳肴时看到了一只苍蝇。轻者对这个单位的印象是工作不认真，作风不细致；重者如果按错字理解，还会发生严重事件，影响任务完成，导致失败，意味牺牲，孕育失败。举个经典例子：1937年11月23日，奉命卫戍首都南京的国民革命军第八十三军军长邓龙光接到第三战区长官部的命令，要其率部赶到无锡并接受第十九集团军指挥。邓军长刚到无锡便接到集团军司令薛岳的命令，

要其入夜后占领无锡东北X处至唐桥头之线阵地。邓龙光遵令完成部署后向司令部汇报该军进占阵地情况。不曾想，薛岳在接到电话后暴跳如雷，一个劲儿地大骂邓龙光违抗军令，说要枪毙他。一头雾水的邓龙光赶紧问，“为什么要枪毙我？”薛岳厉声问道，“谁叫你占唐桥头？”邓赶紧说，我有命令为依据。一看自己签发的命令，薛岳哑口无言。原来，在无锡的东北有唐头桥和唐桥头两个不同的地方，薛岳本来的意思是要八十三军进占前一个，但在下命令时错写成了后一个。唐头桥、唐桥头，两字排列调一下，邓龙光军长差点掉脑袋不说，还加速了无锡城的沦陷。