经验做法：创建“德邻客厅”，架起党群“连心桥”

近年来，市着力推进“德邻客厅”建设，充分发挥城市基层党组织的作用，通过举办邻里活动、化解群众难题、统筹辖区资源等方式，构建了“党群连心、德邻守望”的治理新格局。

一、开门迎客，“德邻客厅”惠民生。设立“德邻客厅”，化解矛盾纠纷。在44个城市社区建设“德邻客厅”，选聘196名道德模范、先模人物等担任“德邻客厅”调解员。社区党组织邀请相关方到“德邻客厅”做客，共商解决方案。2023年以来先后接待群众1600余人次，化解矛盾纠纷370余件。开办“乐享邻里”集市，拉近邻里距离。以社区党委“搭平台”、党员干部“摆小摊”、居民群众“赶大集”的模式，协同“双报到”单位，提供书记有约、便民服务、政策咨询、平价售卖、文化体验、爱心换购、点亮心愿等服务。截至2023年4月，共举办活动20余场次，服务群众4000余人次。传播“德邻文化”，营造厚德氛围。广泛开展“最美邻里”“最美家庭”等评选活动，累计选树先进典型1900余人。开展孝老敬亲主题演讲、解难助困就业培训等公益性活动297场次，服务群众8400余人次。

二、回应关切，“德邻客厅”解民忧。健全协商议事机制。通过入户走访，设置“微心愿小白板”“说事点”“听事角”，以及召开“我的小区我做主”居民协商议事会、“板凳会”等多种方式，引导群众主动反映生活诉求、矛盾问题和意见建议，解决服务难题。健全呼叫响应机制。依托社会治理服务信息平台，横向联通全市33个市直单位信息平台，对办理事项按层级由市、街道、社区三级平台调配转办，实施“集—分—研—化—评”五步工作法。2023年以来，已化解各类矛盾纠纷1900余个。健全便民服务机制。在小区成立“家和心顺服务站”，整合民政、司法、卫健、镇街的工作力量，开展“暖心慰问”“暖心课堂”“暖心咨询”“暖心代办”四暖服务。截至2023年4月，累计实施家庭救助513次，开展婚姻宣教257次，受理在线咨询1223人次，调解矛盾纠纷826件。