县信访局关于2021年基层治理工作述职报告

今年以来，XX县信访局在县委、县政府的正确领导下，在全县各级各部门的团结协作下，紧紧抓实“为民解难、为党分忧”的政治责任，进一步完善信访制度，畅通和拓宽信访渠道，对标“三化“建设、锚准“两升一降”，扎实推进基层治理，为全县社会和谐稳定贡献信访力量。现将相关工作报告如下。

一、对标“三化”建设，全力提升信访工作质效

（一）场地标准化，让群众急难愁盼有讲理诉苦之处。围绕基础设施标准化，坚持接访场所硬件设施、面积标准、规章制度、着装规范、名称标识“五个统一”，新选址打造200平方米县级群众来访接待中心，完善接访大厅、问题研究室、矛盾纠纷化解室、视频会议室等配套设施，进一步推进接访场所标准化建设。强化信访工作县、乡联动，督促12个乡镇、县级重点部门设置群众工作办公室，落实工作场地，明确岗位人员。同时，督促指导12个乡镇全部建立健全信访工作联席会议机制，进一步夯实信访基层基础。

（二）服务规范化，让群众合理诉求有处理解决之方。一是坚持发展“枫桥经验”。深入开展涉访隐患和矛盾纠纷大起底大排查，建立健全信访风险隐患工作台账，梳理排查矛盾纠纷396件次，严格按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，落实县、乡两级分级包保、分类化解，坚决确保把矛盾化解在基层、把问题解决在当地。二是自觉践行“民本信访”。坚持“以人民为中心”，做好群众来访接待工作，进一步畅通信访渠道，突显接访实效。坚持县级领导每个工作日轮流到县群众来访接待中心接访群众，切实解决群众合理诉求。今年以来，全县接待来访群众497批1540件次，县级领导干部到县群众来访接待中心接待来访群众285批346人次。