一、2022 年主要工作情况

（一）做好特色改革工作“实干争先”。一是打造“办事不出岛”X.X。通过权限下放、线上联动、服务上岛等模式，打造“X 分钟办事服务圈”，为离岛企业群众提供便利化服务。瞄准办事“找不到”“不会办”“问不清”“不方便”等问题，推出 “智能搜索”“舟到指南”“智慧客服”“智能派单”等数字化子场景应用，畅通线上服务渠道。二是健全帮办代办服务体系。 出台《某市“办事不出岛”帮办代办工作实施办法》，成立1470 余名专兼职帮办代办服务团队。创新融合联动机制，深度融合政银、“幸福驿家”等站点，把相关政府部门、企业和社会团队打包成“一家”，组团式为海岛居民提供居家养老、远程医疗、商品代购、就近办证、金融等各类民生服务。三是深化“跨域通办”。上线运行“跨域通办”事项 X 项，其中

“跨省通办”事项 X 项，“全省通办”事项 X 项。线下设置

“甬舟政务服务通办专窗”，梳理热点民生领域 X 项“甬舟通办”事项，为企业群众提供政策咨询、异地收发件等线下服务。

（二）保障“一网通办”事项“好办易办”。一是全面推进政务服务 X.X 向基层延伸。全市 X XX镇（街道）和 X

个村X区）实现政务服务 X.X 全覆盖，全市“一网通办”率始终保持在省定目标 X%以上，XX镇（街道）便民服务中心

工作台均产生办件。二是推动更多政务服务事项“自助办”。印发《某市“舟到办”政务服务自助终端管理办法（试行）》， 推动集成式自助终端向村X区）和银行网点等场所延伸， 自助终端可办理政务服务事项已达到 X 项。三是提升网上政务服务可用度。全面排查和整改“网上办”“掌上办”不可用事项，截至 X 月，我市不可用事项数已达全省最少。