****年，XX 银行 XX 分行在上级行党委的正确领导和市文明办的关心指导下，以开展创建文明单位活动为载体，结合规范化服务建设和效能建设，扎实开展各项精神文明建设活动，员工的综合素质、整体服务水平和社会知名度得到了有力提升。

一、加强领导，提高认识，营造文明单位创建氛围

（一）加强领导，夯实组织基础。成立了“创建领导小组”，建

立了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、部门配合抓的创建工作体系。坚持把创建文明单位工作列入分行的重要议事日程，与业务经营同部署、同检查、同考核、同奖惩，确保了创建文明单位活动正常有序地进行。

（二）明确目标，夯实制度基础。根据 X某市文明委和 XX 银

行的创建要求，结合创建实施细则，从分行机关部室到基层单位个人，层层制订了创建措施，把创建文明单位工作列入单位的经营目标责任制进行考核，并认真分解落实到具体的工作实践中。