今年以来，XX县全力打造服务型政府，通过成立“有诉 即办”调度中心，实现群众诉求一网受理、一网分办，切实增强群众的获得感和幸福感。

一、聚焦群众诉求，整合“六平台”职能。以群众诉求为突破口，不断总结“有诉即办”先进经验，整合XX县长热线、“有诉即办”窗口、“办不成事”窗XX县长信箱、政府门户网站留言、咸平政务微信公众号等诉求渠道，打造“一站式”

诉求中心，切实提高诉求办理效率。XX县长热线平台。办理

群众XX县长专线电话反映的对政府工作的批评、意见、建议和要求，转办 12345 热线受理件，对涉及多个部门、影响面大、敏感性和时效性强的热点、难点问题，提出拟办意见，XX县主要领导批示或现场办公，做到急事快办，要事必办，难事力

争办好，切实解决群众反映热点、难点问题。二是“办不成事”

窗口平台。建立督办问责机制，对企业、群众反映窗口单位服

务意识差、应办不办、推诿扯皮等问题，移交“办不成事”监督窗口XX县纪委监委倒逼办事人员提高效率，做到疑难复杂