为认真贯彻落实市委、市府关于做好全市稳定工作的指示精神，积极稳妥地抓好我街道的信访工作，根据街道党工委、办事处的要求，特制定《关于进一步加强信访稳定工作的实施意见》，具体内容如下：

一、真心实意为百姓办事，树立信访新理念

三里河街道正处在高速发展时期，面对利益调整，群众工作出现了许多新情况、新问题，信访工作面临新的压力、新的挑战。因此，必须转变观念，适应形势，把尊重群众意愿、维护群众利益放在工作的首位，坚持做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，最大限度地发挥群众的知情权、建议权和监督权，最大限度地维护群众的切身利益。要把群众前来反映问题看成是对我们的信任，带着感情做工作，用真心、动真情、下真功，解决群众的合理诉求，让老百姓心里服气。对于信访问题要设身处地为老百姓着想，经常换位思考，做到能够办的不推脱，解决不了的要讲明，以只争朝夕的态度认真负责地帮助群众解决实际困难和问题，为三里河街道的快速发展，创造和谐稳定的社会环境。对工作严重不负责任或乱作为造成上访的要严格追究责任人的责任。

二、畅通信访渠道，建立信访新体制

(一)建立领导干部每日接访制度

为便于协调组织工作，每天由一名副局级领导进行带班接访。对信访人请求解决的问题，按照“谁接待，谁负责” 的原则，由接待领导负责协调处理，其它主管领导及相关站所应主动配合，使问题做到件件有结果，事事有回音。因故不能参加接访的领导成员，要提前向党工委书记、办事处主任请假，以便安排其他领导进行接访。同时，为在有限的时间内解决更多的实际问题，实行主要领导包月制度，每月由一名主要领导对信访事项进行统一调度，切实提高接访的质量和效率。对于重大紧急信访动态和异常情况，由主要领导一线指挥处置、现场稳定事态、妥善解决问题，防止因处置不及时、不到位而引发群体上访事件。

(二)实行属地化和归口管理制度