税务局纳税人满意度调查结果分析报告

按照会议要求，X局对《X年度全市纳税人满意度调查数据报告》中的相关指标进行了认真对照分析，查找问题及存在原因，并制定了下一步的整改措施。现将相关情况汇报如下：

一、总体情况

在X年的纳税人满意度调查中，X税务局共有X户样本企业参与调查（其中电话调查X户、短信调查X户），占比X％。综合得分在全省X个征收单位中排名第X位，全市位列第X名，结果极不理想。从总体得分来看，白河县局得分X分，比全市平均水平X低X分，比全省平均水平X低X分。参与调查的X个一级指标，从得分看，前三位的是税费优惠政策落实X、涉税事项办理X、依法征收税费（X，均低于全市平均得分；得分后三位的是税务人员廉洁自律情况X、纳税信用建设情况X、不动产交易“一窗受理”X。从位次看，排名最好的“涉税事项办理”也仅位列全市第X；其中“不动产交易一窗式受理”位列全市末位。