在2024年全市车辆检测“一件事”集成改革推进会上的汇报发言

　　尊敬的各位领导，同志们：

　　近年来，市公安局不断深化公安政务服务改革，会同市生态环境、交通运输、市场监管、大数据等部门合力攻坚，打破车辆“安检”“环检”数据壁垒，创新推出“外检合一”“一窗通办”“交钥匙”等服务，持续优化车辆检验便民惠企服务举措，擦亮“快办、办好、群众满意”政务服务品牌。群众车检等待时间从近1小时减少至25分钟左右，车检效率平均提升50%，全市车检企业每年节约经营成本600余万元。

　　以流程再造切题，实现车检全流程“一窗通办”。推行网上预约，实现“随到随检”。坚持向网办服务要效率，全市75家车检企业全部入驻**省车检“一件事”管理服务平台，依托“爱**”“支付宝”APP开通机动车检验预约服务，精准更新预约业务数量、检验企业地址等信息，及时提醒群众临近车检日期，方便群众预约检测站点和检测时间，配备专员引导分流，确保预约车辆到点即检。今年以来，在线预约服务127万余笔。推行集成服务，实现“一窗通办”。坚持向流程简化要效率，指导检验企业整合窗口服务功能，制作业务办理流程导图，所有业务内部流转，受理、审核、缴费、发证“一次停车、一次排队、一次办结”，群众可在一个窗口一次办完“安检”“环检”等所有业务，实现多项服务“一窗通办”。全面落实机动车交强险电子保单联网核查和申请资料免填表，进一步精简办事材料。推行全程帮办，实现“安心候检”。坚持向优质服务要效率，全面推行免费交车待检的“交钥匙”服务，优化车检企业办事环境，设置电视、电子屏幕、休息区、自动售货机、免费wifi等服务设施，群众交钥匙后，由检验专员全程办理各项检验业务，为候检车主提供温馨服务。目前全市已有90余万辆机动车享受“交钥匙、一窗办”服务，车检平均耗时缩短三分之一。