民有所呼 我有所应，打通医保经办服务“最后一公里”

今年以来，武汉市医保中心认真贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和国家医保局优化简化医保服务事项的决策部署，牢固树立“以人民为中心”发展理念，在为民服务上谋发展、办实事、开新局，积极推动医保服务站建设，打通医保服务群众的“最后一公里”，持续提升参保群众获得感与幸福感。

一、顺应民心办实事，构建服务新体系

XJP总书记指出：“要强化问题导向，紧盯老百姓在社会保障方面反映强烈的烦心事、操心事、揪心事，把人民群众的小事当作我们的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民满意的事情抓起，推进民生保障精准化精细化”。武汉市医保中心现有123人，承担全市1232万参保人、7809家定点医药机构经办服务工作。近年来，医保中心相继推出优化服务事项、落实“四办”改革、开展延时服务等举措，方便群众办事。但社会各界希望医保部门在就近办、马上办等服务再出新招实招。为推进医保经办服务向基层延伸，实现省、市、县、乡镇（街道）、村（社区）五级医保经办全覆盖目标，医保中心对照国家医保局28项经办服务事项清单进行梳理，收集群众办理医保高频事项，结合医疗资源分布、就医流向和办事需求等，按照“试点先行、示范带动、全面推进”原则，6月初启动了4家定点医院和1家门重药店服务站建设工作，8月1日起为群众提供政策咨询和经办服务。年底前，在全市二级以上定点医院、部分社区卫生服务中心、定点连锁药房、汉口银行和交通银行网点全面推广，打造与新时代医保公共服务要求相适应的经办服务新体系。

二、统筹规划定措施，打造服务新阵地