电话客服年底总结

电话客服年底总结范文20XX1122浏览：分享人：任怡馨手 机版

电话客服年底总结范文一： 来到xx的工作时间虽然不 是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没 有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己 的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一 是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容 很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具 体的来说明一下工作的完成情况：

一、网络工作内容

1、 更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试 信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员 风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关 的相关知识。

2、 在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客 网等网站的博客频道发表文章，宣传XX英语。

3、 向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引 擎抓取。

4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相 关信息，掌握大家对XX英语的最新看法和需求，如果遇到 有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。（这 段时间没有发现恶意问题）

5、 在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训 等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发 布广告。