信用是市场经济良好有效运作的根基，是规范市场秩序、建立新型投资模式和消费模式的根本保障，是提高政府管理与决策效率的必由之路。美国学者查尔斯汉顿在《国家竞争力－创造财富的价值体系》中指出，不同的企业在创造财富的过程中有一点是相同的，那就是绝大多数的企业经理人都认识到，存在失信行为的企业，其成本大大增加了。现代社会信息传播的速度极快，社会舆论的监管力度也在不断增强，企业做出失信行为，几乎马上就会被曝光，最重要的无形资产

－诚信就会受到重创。而金融行业作为社会信用环境中的重要一环， 如何处理好自身的诚信建设问题，树立良好的行业形象，诚信经营、稳健发展至关重要。

一、诚信经营是商业银行持续经营的根本

诚信是商业银行的立行之本、生存之基、发展之道，最直接的体现就是在其经营管理中坚持依法合规、遵守职业道德、维护职业信誉。当今社会，公众和客户对商业银行最关注的莫过于其资信，即银行在其经营活动中履行各种经济承诺的能力与可信程度，如资金兑付能 力。如果一家银行能始终做到诚实践诺，笃守信誉，不管竞争多么激烈，它终将赢得市场和客户，反之，则会被社会公众和客户所唾弃。

诚信是银行业最宝贵的财富，而失信则成为阻碍银行业健康发展的重要因素之一。例如，20 世纪 90 年代末海南发展银行的倒闭，香港百富勘投资银行被并购等引发的银行信用危机就是最好的例子，他