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近年来,我国国民经济整体水平有了质的飞跃,人们不再过度注重如何提高物质生活质量,也不再将生活的全部集中在如何满足个人物质需求上,而是更加依赖通过旅游休闲获得身心方面的放松,因此,我国旅游产业的发展如火如荼。新时期的旅游产业已经成为我国社会经济新的增长点,国内的旅行社数量激增,旅行社的经营规模也在不断扩大。旅行社能否始终处于高效运行状态,很大程度上取决于旅游市场的营销质量,当旅行社能够展现出更强劲的旅游营销能力,吸引更多的旅游者时,便可获得更多的经济效益。尽管绝大多数旅行社已经将如何做好旅游销售管理作为企业管理工作的重要内容,但不可否认的是,我国仍然有很大一部分旅行社长期处于旅游营销能力偏差的状况下。
旅行社旅游销售管理优化创新的必要性
旅游业是近几年我国快速崛起的产业,已经成为社会经济的新“亮点”,也是社会各界非常关注的产业之一。随着人们生活水平的不断提升,社会各界民众对于旅游的需求量呈现明显的上升态势,越来越多的民众喜欢在周末等节假日走出家门,积极主动地投入大自然的怀抱中。目前,人们的旅游方式比较丰富,主要以自驾游及拼团游为主,前者主要以游客个人为主导,游客个人负责整个旅游线路的制定、旅游项目的选择、旅游时间的控制、旅游安全的负责,后者则主要依托旅行社,由旅行社统一带队,为游客提供更加系统、专业、细致的旅游项目服务。
对新时期的旅行社经营发展来说,面临着众多冲击与挑战,一方面,游客对旅行社提出的要求逐渐增多,大多期望能够用更低的费用,获得更优质的旅游体验。另一方面,旅行社数量和规模快速增加,导致旅行社之间的竞争变得更加激烈,各大旅行社都迫切希望能够获得更多、更丰富、更优质的旅游产品。因此,旅行社做好旅游销售管理,不断提 升旅游营销水平,制定更具战略性、可持续发展性的旅游营销战略,可以避免出现盲目营销、低效营销的情况,不断提高旅行社的旅游营销收益。
此外,消费者对旅游产品需求逐渐呈现多元化、复杂化发展特征,再加上旅游业内部各大旅行社间的竞争逐渐呈现“白热化”表现,必须确保旅游营销管理优化创新,能够引起旅行社旅游销售管理者的重视,从而提高旅行社旅游营销的针对性和有效性,进一步提高旅行社的市场核心竞争力,确保旅行社可以为广大消费者留下比较好的印象[1]。
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