工作总结

时光飞逝，辞旧迎新，新的一年又开始了，20xx年的工作也画上了句号。 回顾20xx年的工作历程，作为一个在通信公司工作一年多的新手来说，一年多 来使我学到了很多在本职工作运销方面的技巧在各位领导和同事的指导和帮忙 下更是对营销工作有了进一步的认识，也更深刻的体会到做通信市场工作的坚 信，更深刻地认识到作为一名运销人员，应具备的职业道德，工作技巧的作用， 回顾一年来的工作，的确有很多的东西应该好好的总结一下，让新的一年里有更 进一步的工作准备效率的提高。

作为通信公司的一名员工，我深深感到公司之蓬勃发展的朝气。在一年里, 我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作。现在 我是公司集团客户中心的一名普通员工，公司于20xx年成立集团客户部，我从 区域营销中心再次分配加入到集团客户部时，我对整个大客户用户发展和维系等 方面的知识很精通，但是对于新环境、新事物、新的同事比较陌生。在领导的帮 助下，我很快重新了解到集团客户部的性质及其大客户市场开发和后期维护的知 识。作为集团客户部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企 业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的 素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技 能。此外，还要广泛了解整个大客户卡的销售的动态，走在市场的前沿。经过这 段时间的磨练，我已基本成为一名合格的销售人员并且也在摸索中找到了如何带 领直销客户经理按照公司要求完成任务的步骤。经过一段时间的磨练，我已逐步 成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作，在思想觉悟方面有了 更进一步的提高。

这一年来首先做了 “零首付手机”活动，因为这是一个新的针对低消费群 体的资费，为了更好的完成任务，我们更需自己深刻了解资费情况，更多的对客 户进行宣传和解说，我们也亲自的去各卖场去销售，在销售过程中虽然遇到过冷 漠，但是我们们还是耐心讲解给每一位客户，让每位客户感受到我们公司的热情 服务；在这些活动中，也了解了客户的需求，在以后的营销工作中以客户第一黄 客户至上手宗旨，服务好每一位客户。这段时间让我更能较为全面的了解，接触