【讲义文稿】文旅融合背景下我国档案服务创新研究

引言

“十四五”时期，档案作为重要信息资源和独特历史文化遗产，价值日益凸显，档案工作对党和国家各项事业的基础性、支撑性作用更加突出，档案事业发展处于重要战略机遇期，同时也面临严峻挑战。在档案由传统的以馆藏为主要职能转向以开放获取为主要发展目标的背景下，档案的服务创新改革成为档案界学者的重点关注方向。目前，在档案服务创新方面的文献发表数量较多，学者们从不同的角度进行分析研究。主要观点：①档案服务创新是一种全新的以数据为管理对象的管理理念，档案工作人员应该以提高管理效能、实现数据价值为管理目标，运用云计算、物联网和智慧工程等现代技术手段进行数据资源的收集，实现服务创新。②在大数据环境下要想实现创新发展，需要拓宽信息渠道并注重多媒体手段的应用，通过建立档案信息服务管理监管制度、开发档案数据资源实现高质量的档案服务。③政府和企业应该通过建立档案馆（室）网页、开展网上利用服务、建立电子文件自动上传收集机制等方式提供网络化服务。④档案服务创新的重点在于给用户提供自由选择和平等获取档案信息的权利，注重用户阅读需求、阅读行为和阅读满意度等非结构化数据的收集、分析和利用。⑤实现档案服务方式的灵活性、获取服务的及时性、打造馆际资源的共享共建平台以及加强新兴媒体媒介的宣传是创新档案服务的有效方式。

从上述研究中可以看出，学者们大多通过数据的收集利用以及用户需求的角度对档案服务创新方式进行研究论述。档案服务的升级创新最终目的是为了更好地为档案公众提供更加方便快捷的档案服务。然而，目前我国档案部门面临的最主要的问题是大多公众对档案馆的认识还只停留在“档案馆只是人事档案管理部门”的传统观念中。相比于图书馆、博 物馆等文化场所，档案馆的用户数量仍然较少。如何让人们转变这种刻板印象，如何吸引人们主动利用档案是亟需解决的问题。