国有企业因其规模巨大，相关舆情更容易引起广泛关注。负面舆情会给企业形象、公信力带来损害，影响企业长期稳 定发展，甚至影响社会稳定。妥善处置线上舆情，尽可能降 低网络舆情的负面影响是企业舆情工作的主要目标。从舆情事件的发展阶段来看，可以分为舆情潜伏期、舆情传播期、舆情爆发期、舆情消退期四个时期，在舆情事件发展的不同 时期有不同的处置应对方式。面对当下的网络舆情态势，企 业可以通过建立完善的舆情风险防控机制，增强应对风险的 能力，削弱舆情带来的负面影响，维护企业的公信力。

一、当前网络舆情风险防控面临的新形势

（一）网络媒体用户通过互联网参与公共事务的积极性进一步提高

当前，互联网已经成为网民参与公共事务讨论，进行舆论监督的重要载体和工具。第 49 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2021 年 12 月，我国网民规模达 10.32 亿，网民规模稳步增长，人均上网时长保持增长。互联网是原生态民意的传播出口，网民数量的增长意味着网民和公民的身份重合度越来越高，网络民意已成为不容忽视的力量。 近年来，热门舆情事件在经历潜伏期爆发时，往往能在极短的时间内获得极高的关注度，在不同社交媒体、不同网民群