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提升国家治理效能，一个重要方面是提升社会治理特别是基层治理水平。如何实现基层社会治理能力的提升，成为基层社会治理实践的重点问题。“接诉即办” 作为践行以人民为中心理念的重要实践，强化主动治理、未诉先办并在源头治理上惠及民生，增强了群众的获得感、幸福感。近年来，我国广大地区运用“枫桥经验” 推进“接诉即办”基层治理探索，始终坚持在实践中寻求答案，在创新中寻求出路，通过实施全面接诉、派单即办、监督评价制度，创新了新时代基层社会治理新的实践模式。
一、全面接诉，直面基层群众诉求
人民群众的意见建议与实际需求，是推动“接诉即办”创新实践的重要出发点。全面接诉作为快速回应的政民互动制度，在处理基层社会治理问题的过程中发挥着重要作用。
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